Pogled iz psihološkog kuta: Kako vidjeti drvo u šumi podataka?

Mirna Gjeri, Research Manager u Dentsu Data Labs Hrvatska, podatkovne divizije Dentsu Aegis Networka, jedne od vodećih globalnih marketinških grupacija, svoj agencijski put počela je prije četiri godine nakon završenog studija psihologije. Kako se snašla i koji su njezini izazovi otkrila je kroz nekoliko brzopoteznih pitanja.

Kako si nakon završenog studija psihologije završila u agencijskom svijetu?

Moj početak u marketingu započeo je u AGB Nielsenu, u mjerenju televizijske gledanosti, i to prilično spontano. S obzirom na to da je studij psihologije imao vrlo jak naglasak na statistici i obradi podataka, a upravo to se tražilo, na tu poziciju sam došla po preporuci mentora s faksa. Kroz taj period radeći u direktnom doticaju s TV kućama i agencijama dobila sam širu sliku kako cijeli proces funkcionira i zainteresirala se za nova područja gdje se spajaju analitika, psihologija i marketing.

Kako to da si odabrala baš Dentsu?

Dentsu potiče challenger mindset i pomicanje granica u svemu što radimo. Traži se i vrednuje inicijativa, kreativnost, proaktivnost, inovativnost i razvoj. To je ono što Dentsu čini drugačijim te time i privlači one koji vjeruju u takav pristup. Bitan je match ljudi i agencijske kulture jer onda svi “dišemo” jednako i radimo za isti cilj. To je onda tim u koji vjeruješ.

Kako izgleda tvoj prosječni radni dan?

Nema tipičnog dana i to je upravo ono što volim kod svog posla. Stvari na kojima radim obuhvaćaju analitiku i research za naše postojeće klijente, od analitike tržišta, kategorije, potrošača do sudjelovanja u radu na strategijama i slično, zatim drugi dio obuhvaća zasebne projekte u sklopu Dentsu Data Labs divizije gdje razvijamo nove proizvode zanimljive klijentima te uz to radim i na svim aktivnim pitchevima. S obzirom na to, svaki dan je drugačiji i donosi neke nove zadatke.

Koji je cilj Dentsu Data Labs divizije i misliš li da je sve u podacima?

Dentsu Data Labs divizija je pokrenuta s ciljem da na temelju podataka dođemo do zaključaka i razvijemo rješenja kako bi klijenti u konačnici ostvarili što bolje poslovne rezultate. Što to praktično znači? Primjerice, klijent ima novi proizvod – idemo vidjeti na temelju podataka koji kupci su mu najvrjedniji, kakvi su oni, kako se ponašaju, kako kupuju, kako se kreću kroz prodajne kanale (npr. njihov webshop ili fizičku trgovinu), kako, gdje i s kojom porukom da im se obratimo. Što ti ljudi misle o kategoriji tog proizvoda – možemo analizirati komunikaciju na društvenim mrežama, doći do novih zaključaka i reagirati u stvarnom vremenu. Možemo se programatskim zakupom medija vezati za ljubitelje te kategorije proizvoda. Ovo je samo dio onoga što se podacima može. Mogućnosti su neograničene i kroz vrijeme se multipliciraju. U podacima je jako puno, ali podaci nisu sve. Ključ je u informacijama koje ćemo na temelju njih zaključiti i što ćemo s time napraviti. Bez toga podaci su samo „data without actionable insights“.

Ti si od onih bez kojih pitch team ne može. Kako uspijevaš ‘hendlati’ sve klijente i sve zahtjeve kolega?

Tko kaže da uspijevam? 😀

Šalim se.

Pitch period je specifičan jer kao pitch team želimo uvijek isporučiti što bolju i kvalitetniju strategiju, najčešće u kratkom vremenu, a to radimo uz sve ostale day to day poslove. Prioriteti i optimizacija vremena su ključni. Svakodnevno koristimo nekoliko alata koji nam značajno olakšavaju task management i osiguravaju da se sve napravi u roku. Naravno, važan je i support ostatka ekipe iz agencije. Svi se malo više stretchamo u tom periodu, ali u konačnici vrijedi kada vidimo feedback da smo napravili nešto dobro, smisleno i kvalitetno, a to i naši klijenti prepoznaju.

Što ti donosi najveću radost u poslu koji radiš?

Najdraži mi je rad na projektima gdje imam priliku razvijati, kreirati, osmisliti, otkriti ili napraviti nešto potpuno novo. Posebno mi je drago kada vidim efekte i rezultat tog rada. To može biti sve, od proizvoda koji optimiziraju procese ili reporting, istraživanja koji donose nove zaključke u razumijevanju klijentovih potrošača, poboljšanja targetiranja do dublje analize branda i prijedloga strategije branda. Svaki projekt i/ili proizvod je drugačiji zbog čega je posao zanimljiv, dinamičan i kreativan. 🙂