Istraživanje pokazalo da 94 % marketinških direktora vjeruje agencijama, no većina suradnji je ipak kratkoročna

Novo europsko istraživanje o odnosima klijenata i agencija pokazuje da čak 94 % marketinških direktora smatra kako agencije mogu biti pouzdani strateški partneri. Unatoč tome, gotovo dvije trećine pitch procesa završava promjenom agencije, što značajno otežava izgradnju povjerenja i dugoročnih suradnji.

Istraživanje, provedeno među 141 tvrtkom na 22 europska tržišta, ukazuje na izazove u usklađivanju očekivanja i prakse u odnosima klijenata i agencija. Učestali natječaji i promjene agencija otežavaju kontinuitet suradnje i punu realizaciju kreativnih potencijala, što može utjecati na ukupnu učinkovitost komunikacija.

Istodobno, rezultati upućuju na snažnu spremnost s obje strane za razvoj kvalitetnijih modela suradnje. Velik dio ispitanika prepoznaje vrijednost stabilnih odnosa koji omogućuju dublje razumijevanje poslovnih ciljeva, jaču stratešku uključenost i dugoročniji učinak komunikacijskih aktivnosti.

Rezultati također pokazuju da su povjerenje i duboko razumijevanje poslovanja klijenta ključni kriteriji pri odabiru agencijskog partnera – važniji čak i od kreativnosti. Od agencija se sve više očekuje strateška uloga, operativna pouzdanost te sposobnost primjene novih tehnologija, uključujući umjetnu inteligenciju.

Istraživanje potvrđuje da su dugoročna partnerstva znatno učinkovitija od kratkoročnih suradnji, dok postoji značajan prostor da se odnosi između klijenata i agencija razviju iz razine „zadovoljstva” u istinsko strateško partnerstvo.

Cijelo istraživanje pročitajte na poveznici.