Dentsu predstavlja novo Consumer Vision izvješće: “Mothers of Reinvention”

Dentsu je predstavio najnovije izdanje izvješća Consumer Vision, Mothers of Reinvention, globalni thought leadership koji istražuje promjene koje će u sljedećih pet do deset godina preoblikovati tehnologiju, kulturu, potrošače i brendove.

Analizirani su podatci iz istraživanja provedenog na 30.000 potrošača u 25 zemalja kako bi se razumjele očekivane promjene u stavovima, vrijednostima i ponašanjima potrošača. Uz to, istraživački tim dentsua razgovarao je s 20 stručnjaka iz područja kulturne sociologije, prava umjetne inteligencije i psihologije potrošača kako bi identificirao najvjerojatnije smjerove promjena i inovacija u njihovim područjima.

Dizajnirano kao strateški kompas za oglašivače i brendove, izvješće Mothers of Reinvention istražuje kako sve veća izloženost umjetnoj inteligenciji, promjene u očekivanjima oko originalnosti i povjerenja te razvoj ideja o napretku i identitetu počinju redefinirati ono što potrošači očekuju od brendova. U tom kontekstu identificirane su četiri ključne promjene na koje se brendovi trebaju pripremiti već sada:

1. BUDUĆNOST TEHNOLOGIJE: SIMBIOTSKI SUSTAVI

Umjetna inteligencija prelazi iz uloge alata u ulogu partnera, a potrošači se sve više oslanjaju na digitalne asistente i agente koji djeluju u njihovo ime. Time se stvara nova dinamika u kojoj brendovi moraju komunicirati ne samo s ljudima, već i s digitalnim posrednicima koji donose odluke u njihovo ime.

2. BUDUĆNOST KULTURE: NOVA VRIJEDNOST ORIGINALNOSTI

Kako AI ubrzava stvaranje sadržaja, originalnost i ljudska kreativnost postaju sve vrjedniji. Potrošači sve više cijene autentičnost i očekuju od brendova da aktivno podržavaju i potiču ljudsku kreativnost.

3. BUDUĆNOST POTROŠAČA: BESKONAČNA REINVENCIJA

Potrošači sve više prelaze s kupnje temeljene na potrebi na kupnju temeljenu na identitetu, odnosno na tome tko žele postati. Uz pomoć umjetne inteligencije i novih tehnologija, stalno istražuju nove verzije sebe, ponašanja i stilove života, dok istovremeno traže emocionalnu povezanost kroz zabavu i velike kulturne trenutke.

4. BUDUĆNOST BRENDOVA: BRENDOVI KAO VODIČI

U takvom okruženju uloga brendova se mijenja. Najuspješniji brendovi neće samo reagirati na potražnju, već će preuzeti ulogu vodiča; pomagati potrošačima da se snađu u promjenama i otključaju nove mogućnosti.

Zajedno, nalazi ukazuju na sve zahtjevnije okruženje za brendove. Kako se funkcionalne interakcije sve više automatiziraju, razlikovanje više neće dolaziti iz praktičnosti, nego iz značenja, pri čemu 78% potrošača već pokazuje nižu toleranciju na generičke poruke.

Kako bi ostali relevantni, brendovi će morati stvarati iskustva koja su inspirativna i emocionalno snažna, u skladu s očekivanjima 81% potrošača koji žele da njihove kupnje ne budu samo sredstvo za postizanje cilja, već iskustvo koje im pomaže da razviju vlastiti potencijal. Istovremeno, rast će ovisiti o balansu između skalabilnosti i personalizacije, uz povjerenje i dosljednost kao ključne temelje, posebno jer 9 od 10 potrošača smatra da će, kako algoritmi postaju sve individualiziraniji, brendovima biti još važnije ostati dosljedni svojim vrijednostima i djelovanju.

Očekivanja potrošača brzo se mijenjaju jer u stvarnom vremenu doživljavaju budućnost koju oblikuje umjetna inteligencija. Oni žele da AI bude partner koji im pomaže učiti brže, mijenjati se i stvarati nove ideje koje odražavaju njihovu osobnost, a ne alat kojem se u potpunosti prepuštaju i koji preuzima kontrolu.

Razumijevanje onoga što dolazi više nije “nice-to-have” za brendove, nego nužnost. U drugom dentsu izvješću objavljenom ranije ove godine, “CMO Navigator – Media Edition: Rethinking Marketing in the Age of AI”, 56% globalnih Chief Marketing Officer-a izjavilo je da će u sljedećih pet godina većina prihoda njihovih kompanija dolaziti iz proizvoda, usluga i poslovnih modela koji danas još ne postoje.

Beth Ann Kaminkow, Chief Executive Officer, Americas & Chief Global Client Officer, dentsu, izjavila je:

“Najviše se ističe činjenica da potrošači ne očekuju samo da brendovi budu brži i pametniji, već da im pomognu u osobnom razvoju i ostvarivanju ambicija. Postoji sve snažnija želja za reinvencijom sebe, a brendovi imaju ulogu inspiracije i vodiča na tom putu. To utječe ne samo na medije i kreativnost, već i na dizajn proizvoda, korisničko iskustvo i ulogu brendova u životima ljudi.”

Kako AI skraćuje vrijeme potrebno za usvajanje novih vještina, napredak u zdravstvu produljuje ljudski životni vijek, a kultura sve više cijeni ljudsku kreativnost, potrošače će sve snažnije pokretati želja za stalnim ponovnim osmišljavanjem sebe, uz alate koji to čine lakšim nego ikada prije.

“Koncept umjetne inteligencije kao multiplikatora koji ne zamjenjuje ljudsku kreativnost, već je dodatno pojačava, iznimno je snažan”, nastavila je Kaminkow. “Potrošači prihvaćaju AI kao tehnologiju koja proširuje ljudske mogućnosti. To odražava i način na koji se razvijamo u dentsuu: spajamo ljudsko razumijevanje, kreativnost, intuiciju i prosudbu s brzinom, skalom i analitikom umjetne inteligencije. To je sljedeća faza razvoja koja će nam omogućiti da postanemo ‘Super Human Agency’ i klijentima pružimo rast kroz kombinaciju širine i dubine bez kompromisa.”

Ovo najnovije izdanje Consumer Visiona nadovezuje se na dugogodišnji fokus dentsua na razumijevanje ponašanja potrošača i dugoročnog rasta brendova, uključujući inicijative poput izvješća The Brand Reset, razvijenog u suradnji s Lumen Researchom i Kantarom. Jednim od najvećih industrijskih izvješća o pažnji i učinkovitosti video oglašavanja, The Brand Reset obuhvaća desetke tisuća podataka s različitih platformi i tržišta, povezujući pažnju s dugoročnim učinkom brenda. Zajedno, ovi programi potvrđuju kontinuiranu investiciju dentsua u pomaganje klijentima da razumiju promjene u pažnji, ponašanju i učinkovitosti te ih pretvore u konkretne strategije rasta.

Cijelo izvješće možete preuzeti ovdje.