Od SEO-a do GEO-a: dentsu Health o navigaciji AI vidljivosti u zdravstvu

Dok AI odgovori sve više preuzimaju ulogu klasičnih rezultata pretraživanja, novo istraživanje dentsu Healtha pokazuje zdravstvenim i farmaceutskim brendovima kako prijeći s optimizacije za tražilice na optimizaciju za umjetnu inteligenciju – i ostati vidljivi kad odgovor ne daje Google, nego AI.

dentsu Health objavio je istraživanje “AI Search Visibility in Health: From Google to AI Answers – The New Visibility Challenge for Pharma Companies and Healthcare Organisations”, koje analizira kako Generative Engine Optimisation (GEO) mijenja način na koji se medicinske i zdravstvene informacije pronalaze, tumače i doživljavaju kao pouzdane.

Generativni AI mijenja način na koji korisnici dolaze do zdravstvenih informacija. GEO – praksa optimizacije da odobreni sadržaj bude lakši za pronaći, razumljiv i upotrebljiv za AI-generirane odgovore – postaje novi pristup komunikacija proizvoda i usluga u industriji zdravlja.

Kako AI odgovori sve češće postaju prva točka kontakta za pitanja vezana uz zdravlje, farmaceutske i zdravstvene organizacije suočavaju se s rastućim pritiskom da osiguraju kako medicinski odobrene, konzistentne i pouzdane informacije budu točno prepoznate od strane AI sustava.

AI interakcije više nisu samo trenuci pretraživanja – one su okruženja koja oblikuju odluke, navodi izvješće, ističući da korisnici danas dobivaju sažete, AI-interpretirane informacije koje oblikuju percepciju i ponašanje prije bilo kakve mjerljive interakcije s brendom.

AI mijenja pretraživanja tematike zdravlja – s prometa na stranicu prelazimo na vidljivost unutar samog odgovora, kaže Alexandra Trudnowski, CSO EMEA i Head of DACH, dentsu Health. Ključno pitanje više nije tko dobiva posjet, nego čije se informacije koriste za prikaz odgovora. Web stranice ne nestaju, ali se njihova uloga temeljno mijenja – postaju strukturirani izvor podataka iza AI-generiranih odgovora.

Dokaz u praksi

Za SCHOTT Pharmu, dentsu Health izradio je llms.txt datoteku – tekstualnu datoteku koja AI sustavima daje jasan pregled ključnog sadržaja neke web stranice, slično kao što mapa stranice funkcionira za tražilice. To je pomoglo AI sustavima da preciznije pronađu i koriste sadržaj SCHOTT Pharme te smanjilo rizik od netočnih informacija. Ovo je ujedno i pokazatelj šire promjene: uspjeh se više ne može mjeriti isključivo prometom na web stranici. Ono što se danas broji je hoće li se brend uopće pojaviti u AI-generiranim odgovorima – i hoće li se pojaviti na ispravan način.

Da bi bio vidljiv u AI-u, brend mora biti pouzdan, razumljiv, relevantan za upit i konzistentno potvrđen kroz cijeli web, kaže Katharina Zehetner, Group Head SEO & AI Search Experience, dentsu Owned Media. Kako se ponašanje pacijenata u pretraživanju mijenja, GEO postaje ključna strategija za održavanje vidljivosti, povjerenja i autoriteta u AI pretraživanju.

Cross-funkcionalni pristup GEO-u

Istraživanje se temelji na dentsu Health cross-funkcionalnom pristupu GEO-u, koji objedinjuje ekspertizu dentsu Healtha, dentsu-a, Dentsu Creative-a i Merklea u područjima zdravstvene komunikacije, owned medija, kreativne strategije, CX-a i tehnologije. Zajedno, te sposobnosti omogućuju integrirana GEO rješenja – od sadržaja i upravljanja do tehničke spremnosti i optimizacije AI vidljivosti.

GEO pretvara vidljivost u pitanje komunikacijske strategije, navodi Ronny Barthold-Hilpert, Director Communications DACH, dentsu Health. Organizacije moraju osigurati da su prisutne, precizne i pouzdane prije nego korisnik uopće dođe do web stranice. Fokus se pomiče s performansa pojedinog kanala na strukturnu vidljivost – GEO postaje dugoročna strateška sposobnost koja obuhvaća sadržaj, tehnologiju i governance.

Istraživanje argumentira da GEO ne treba shvatiti kao taktičku optimizaciju, već kao strukturnu sposobnost. Organizacije koje rano ulažu mogu ojačati četiri ključna područja:

• osiguravanje vidljivosti sadržaja u AI-generiranim odgovorima
• smanjenje rizika povezanih s nekonzistentnim ili zastarjelim informacijama
• izgradnju povjerenja i autoriteta kroz digitalne ekosustave
• prilagodbu komunikacije AI-driven okruženjima za donošenje odluka

Dugoročno se očekuje da će GEO postati sastavni dio komunikacijskog miksa – nadopunjujući tradicionalne kanale i redefinirajući kako se stvara utjecaj u okruženjima pogonjenim umjetnom inteligencijom.