Kako je zlouporaba osobnih podataka upropastila povjerenje u digitalnom svijetu?

Prema istraživanju koje donosi Dentsu Aegis Network, globalna marketinška agencija koja okuplja agencije poput iProspecta, Vizeuma i Carata, zlouporaba osobnih podataka glavni je uzrok nepovjerenja.

Oslanjajući se na istraživanje prikupljeno na više od 43.000 ljudi iz 24 zemlje i provedeno u partnerstvu s Oxford Economicsom, ovogodišnji report ispituje koliko digitalne tehnologije zadovoljavaju potrebe ljudi i kako utječu na ponašanje potrošača.

Slijedi par zanimljivosti u kratkim crticama, a preuzimanjem reporta saznajte puno više detalja:

• Najvredniji su oni potrošači do kojih je najteže doći.

Oni ljudi za koje postoji veća vjerojatnost da će se baviti digitalnim uslugama također će najvjerojatnije poduzeti mjere kako bi ograničili dijeljenje svojih podataka, npr. instalirat će adblockere, smanjiti količinu podataka koje dijele na internetu itd.

• Povjerenje u digital dovodi do vjernih korisnika.

Što više ljudi vjeruju u pozitivne utjecaje digitala na društvo, ali i na vlastite vještine, veća je vjerojatnost da će koristiti digitalne proizvode i usluge.

• Povjerenje u korištenju podataka postalo je osnovna potreba.

Osam od deset ljudi prestalo bi poslovati s organizacijom koja je zloupotrijebila podatke, a zlouporaba osobnih podataka odlučujući je pokretač #1 nepovjerenja na globalnoj razini.

Za brandove postoji značajan broj pitanja i report ima brojne savjete za rješavanje istih; ovaj kratki video sažima ključne poruke.